Terugbetalingsbeleid

We begrijpen dat items soms niet aan uw verwachtingen voldoen, en we willen het retourproces zo soepel mogelijk voor u maken. Hier is alles wat u moet weten over ons retourbeleid:

 

Retourperiode

U heeft 14 dagen vanaf de datum van levering om een retour aan te vragen. We willen ervoor zorgen dat u voldoende tijd heeft om uw aankoop te beoordelen en te beslissen of het de juiste keuze voor u is.

 

Retourvoorwaarden

Producten moeten ongebruikt, ongedragen en in nieuwe staat zijn om in aanmerking te komen voor een retour. Zorg ervoor dat alle originele verpakkingen en labels intact zijn.

 

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@wearstride.com om verdere retourinstructies te ontvangen. We begeleiden u door het proces en voorzien u van de benodigde details.

 

Retour verzending

Retourzendingen dienen verzonden te worden naar het volgende adres:

 

Voltastraat 1C

3553RG, Utrecht

Nederland

 

Vermeld altijd je bestelnummer bij je retourzending en meld je retour aan via info@wearstride.com, zo kunnen we je retour zo soepel mogelijk afhandelen.

 

Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten van de retourzending. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retourzending ons veilig bereikt.

 

Zodra we uw geretourneerde items hebben ontvangen en hebben gecontroleerd op naleving van onze retourvoorwaarden, zullen we uw terugbetaling verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Beschadigde zendingen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. We zullen snel met u samenwerken om het probleem op te lossen, of het nu gaat om het verstrekken van een vervanging of het uitgeven van een terugbetaling.

 

Voor beschadigde zendingen zullen wij de kosten van de retourzending dekken en ervoor zorgen dat u een volledige terugbetaling of een vervangend artikel ontvangt, afhankelijk van uw voorkeur.

 

Ongeclaimde pakketten

Zorg ervoor dat u uw pakket tijdig na levering ophaalt. Als u een ongeclaimd pakket moet retourneren, volg dan onze retourinstructies. Houd er rekening mee dat het niet ophalen van het pakket of het weigeren ervan geen retournering vormt, en ons normale retourbeleid niet van toepassing zal zijn.

 

Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt in ons systeem. Zodra een bestelling is verwerkt, kan deze niet worden geannuleerd en zijn eventuele retouren onderworpen aan ons standaard retourbeleid.

 

Om een annulering van een bestelling aan te vragen, neem direct contact met ons op via info@wearstride.com met uw bestelgegevens.

 

Heeft u hulp nodig?

Als u vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft met betrekking tot retouren, staat ons toegewijde klantenserviceteam voor u klaar. Neem contact met ons op via info@wearstride.com. Wij helpen u graag verder.